наказав інкубатор, на пошті не побачив що не має в комплекті кутів під решітку. Подзвонив менеджеру,вона мені дала телефон складу, подзвонив на склад, там дали телефон виробника, який не відображається, і так по колу.
р.s. проблему вирішено, дякую менеджеру за гарне обслуговування!