Винница
Клиентоориентированность! То что отличает посредственные бизнесы от успешных и динамично растущих. Программа с учетом особенностей Вашего бизнеса
Ориентировочная программа тренинга
Знакомство, определение правил тренинга
День 1
Блок 1. Клиентоориентированность
• ориентация на клиента
• принципы и методы
• критерии и точки контроля
• клиент превращается…. в постоянного клиента
Брейк-кофе, обед
Блок 2. Личная эффективность
• анализ личной эффективности; выявление потенциала
• построение персонального бренда
• внешний вид и манеры поведения
• личные мотивации
День 2
Блок 3. Корпоративный маркетинг и деловые коммуникации
• внутренние коммуникации
• внешние коммуникации
• ограничения и пожелания
• фирменные стандарты
Брейк-кофе, обед
Блок 4. Личная эффективность в системе
клиентоориентированного бизнеса
• новые очки – улучшенное видение
• план повышение личной эффективности
• ключи к сердцу клиента
• подведение итогов
Продолжительность: 12 часов,
Наполнение: теория 50%, практика 30%, игровой формат 20%
