VinVetZoo- интернет магазин с минимальными ценами на ветеринарные препараты и зоотовары в Украине. П
91% положительных из 270 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 2229 предложений в 61 категории
  • 29 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 134
Актуальность наличия 92% 131
Актуальность описания 96% 132
Выполнение заказа в срок 91% 134
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 61 122
Нейтральные 0 1 1
Негативные 3 12 16
Отзывы о компании «VinVetZoo- интернет магазин с минимальными ценами на ветеринарные препараты и зоотовары в Украине. П»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Низкая оперативность и нет ориентации на клиента.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, приносим свои извинения за неудовлетворенность в нашем сервисе. Очень настоятельно просим читать условия сотрудничества с нами: если заказ оплатить в понедельник до 18:00, во вторник мы отправляем товар. Если позже-то уже в пятницу. Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якісний товар, як завжди😊..Відмінно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрій, дякуєм за позитивий відгук!
  • 1
    Очень плохо
    Продавцы "ВОЗДУХА" Из 3-х заказанных позиций в наличии 1 Превратили PROM.UA в помойку такие фирмочки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    У графіку роботи компанії пише, що зв'язуються з клієнтом упродовж 1 год, працюють до 18 год. Замовила краплі "Отоспекрин" о 17 год, на наступний день ніхто зі мною так і не зв'язався, сама телефонувала після 15 години. То так триває 1 година? Замовлення було термінове, втратила два дні, мені сказали, що тільки будуть з'ясовувати, чи є на складі! Тобто? Писало ж у наявності! Не рекомедую, так інтернет магазини-аптеки не працюють!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Соломія, менеджер Вам телефонував через 30 хв після оформлення замовлення, але нажаль, Ви не прийняли дзвінок.
    Комментарий: Соломія Ярославівна
    Ну це вже просто якась форма хамства!!! Телефон я вказала правильно, на дзвінок чекала, але НІХТО не дзвонив!!!Чому ж тоді в 23.06.2018 р., коли я сама до Вас зателефонувала, мені сказали, що замовлення от-от буде розглядатися і Ви тільки збиралися з"ясовувати, чи є препарат на складі!??? І це замість вибачте??? Прошу скинути пре-скрин телефонного дзвінка до мене 22.06 від Вашого менеджера, пропущеного дзвінка від якого в мене НЕ МАЄ!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Больше заказывать у этой компании не буду, хотя цены у них достаточно низкие
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Извините за принесенные неудобства!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ 29.05.18. Оплатила сразу. Вроде все в наличии, все отправили. Какое же было мое удивление, когда вместо байтрила и байкокса (для цыплят) получила крем ДБАЙЛИВА ДОЯРОЧКА - 10 банок. Звонила оператору, которой сказал, что все выяснит. Когда узнает где моя посылка, то со мной свяжутся. Но, увы, прошло уже больше двух недель, а от них ни ответа, ни привета. И что мне делать с их "Дбайливой доярочкой", цыплят мазать, что-ли? Очень жалею, что связалась с этим магазином. Никогда и никому не советую сними иметь дело!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Нам очень жаль за принесенные неудобства. К сожалению, есть человеческий фактор в отправке посылок. Задержка вышла из-за того, что это была отправка УкрПочтой и длительность доставки этой службой дольше, чем другими компаниями. А нам нужно было дождаться, что бы другой клиент подтвердил, что ему прислали Ваш товар. Извините!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    21 мая 2018г заказал средство от мух АГИТА(400грм) по цене 670грн. Пользуюсь этим средством не первый год. Подкупила более низкая цена , чем в других магазинах. Прислали конкретную бодягу. Ни одна муха не сдохла!! Мухи абсолютно не реагируют! Позвонил менеджеру. Менеджер сказала ее дело принимать заказы и со мной свяжутся. На следующий день мне позвонили. Начали рассказывать , что я наверное неправильно им пользуюсь. На что мной был дан ответ. Инструкцию читать умею и средством Агита пользуюсь уже не первый год. Так же сказал, что у меня осталось пол банки (200грм). Так как использую на площадь 60кв м. Звонивший сказал , что свяжется с менеджером поставщика . Он выйдет со мной на связь и я отвезу им на анализы это средство. Больше на связь со мной никто не выходил. Через пару дней я сам набрал и попросил дать мне телефон их поставщика, что бы разобраться в возникшей ситуации. Телефона мне никто не дал. Обратно обещали перезвонить. Уже прошло две с половиной недели звонить и не думают. Вывод напрашивается простой. Они знают, что торгуют фальсификатом. Поэтому не дают телефона представителя и не хотят заниматься решением возникшей ситуации. Крайне не рекомендую данную "организацию"! Я просто потерял деньги. Вы можете потерять своего домашнего питомца. Не рискуйте здоровьем своих любимцев ,заказывая препараты у не порядочных продавцов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Интернет-магазин VinVetZoo все это время разбирался в Вашем вопросе. Дистрибъюторы компании Elanco, не связываются с прямыми покупателями к сожалению. Обьяснив Вашу ситуацию, они ответили что мы первые обратились с подобной проблемой, и так как они не могут проверить были ли соблюдены все условия использования данного препарата- претензию они не принимают. В ответ прислали документы об регистрации и экспертном заключении. Пересылаем Вам документы на Вашу эл.почту
    Комментарий: Сергій
    Интернет-магазин VinVetZoo написал--- " они ответили что мы первые обратились с подобной проблемой, и так как они не могут проверить были ли соблюдены все условия использования данного препарата- претензию они не принимают." У меня осталось полбанки (200грм) этой непонятной субстанции. Могу им подвезти куда они скажут, или вместе с ними "с соблюдением всех условий" использовать этот "препарат".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, сделка прошла успешно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал препарат еще 29.05, оплатил сразу как прислали реквизиты. Получил номер ТТН на следующий день, но на сайте новой почты была информация, что товар еще не доставлен в отделение НП. 31.05 я написал оператору этого магазина, о том что товар до сих пор не отправлен, хотя мне сказали что вышлют сразу как оплачу. Только тогда заказ был доставлен в отделение. Хотя мне оператор сообщил, что посылка отправлена еще вчера т. е. 30.05, но если бы так было, то я бы получил свой заказ 01.06, а не 02.06 когда мне уже поздно и я не могу забрать посылку вовремя. Цены приемлемые, но советовать кому-то точно не буду.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Извините за принесенные неудобства. Вышла ошибка из-за транспортной компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ сделала во вторник 15.05.2018 г. поздно вечером. 16.05.2018 г. вторник перезвонили,сбросили реквизиты на оплату, сказали проплатить 17.05.2018 г четверг до 17-30. Оплату сделала в тот же день т.е. 16.05.2018 г. среда через Приват 24 со своей карты. Теоретически отправка должна быть в пятницу 18.05.2018 г. Согласно условий работы в 20-00 мне должно было прийти смс с номером декларации. Сегодня 19.05.2018 г. суббота - смс я не получила, ни на один из указанных телефонов дозвонится не могу, хотя указано что суббота рабочий день. Мне срочно нужен мой заказа (признаюсь что сама виновата - не дочитала что отправка только 2 раза в неделю, так бы никогда не заказала). Больше заказывать у этой компании не буду, хотя цены у них достаточно низкие.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже добре, рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, не удобно только, что не каждый день отправку делают
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно,культурно.Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовляла ошейник форесто, який повинен захищати від кліщів до 8 місяців (Так і було купляючи товар на інших сайтах) цього ж разу почали знаходити кліщі на собаці вже через три тижні використання(((((( дуже розчаровані, все ж не малі гроші
    Комментарий компании:
    Дуже шкода, що у Вас сталась така ситуація. Ви перші з 347 клієнтів, які також купували цю партію звернулись з такою проблемою. Ми можемо надати всі сертифікати якості даного товару.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товаром довольна,прибыл в указанные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якість обслуговування та робота з клієнтами на вищому рівні в даній компаніі. Я тільки оформила заявку на товар, мені зразу передзвонили та в той же день відправили .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ во вторник, все согласовали. Менеджер сказала, что отправка в пятницу, можно оплатить до четверга включительно. Оплатил в среду. В пятницу не перезванивал, надеясь на отправку посылки. В понедельник посылка ещё не пришла. Звоню сам. Оказывается необходимое средство закончилось. И никто не перезвонил. После отмены заказа зашел ещё раз на сайт - пишется, что есть в наличии. Вопрос!!! Интересно, вернут деньги с комиссией при перечислении на их карту или нет. Моя карта без комиссии. Сумма маленькая, но уже дело принципа. Огорчен!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    из заказа только половина была в наличии, даже из проплаченных препаратов пришло не все (но деньги вернули, и то радует)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание качественное, быстрое, точно в срок, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец учел мои пожелания к отправке, все отлично, более чем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена-качество, доставка вовремя,честность и порядочность. Процветания Вашей компании. С уважением Ирина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работай доволен, цены супер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен вовремя, товар и цена соответствовали заявленным на сайте. Рекомендую!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо большое!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошая компания, цена и наличие соответствовали указанным на сайте. В дальнейшем буду обращаться к ним ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    1. Это цена, поскольку до того как заказать ошейник для собаки оставляла заказы а когда перезванивал менеджер цена оказывалась на 100_200 грн дороже. 2. Это что менеджер даёт обратную связь, каждый раз когда вы обращаетесь. У меня вопросы возникали по причине что оплачиваешь в 1 день а высылают чуть позже. Сначало боялась что это обман. Мол заберут деньги и забудут. Но все прошло отлично. Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большущее, за быструю доставку
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично ! Хороший ассортимент и цены, прекрасное обслуживание. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?